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Política de devoluciones

*INCIDENCIAS DE PEDIDOS*

 

Ante cualquier incidencia relacionada con su pedido. Deben ponerse en contacto con nuestro departamento post venta. Para ello deben enviarnos un email a incidencias@fisiomarket.com o escribirnos un whatsapp al teléfono de incidencias 622.19.84.73 adjuntándonos referencia del pedido o copia de la factura en su caso con fotografías, vídeos que justifiquen el problema en su caso.

 

Ante problemas de roturas y faltas de conformidad con el transporte y para que pueda solventarse e indemnizarse en su caso de manera correcta, se necesita que el cliente nos adjunte fotografías en el que se aprecie la mercancía entregada, estado del embalaje y etiqueta de la agencia de transporte en su caso.

 

IMPORTANTE: En el caso de que se constate en el momento de la entrega por el transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista tal hecho y ponerlo en conocimiento de Fisiomarket SL de manera inmediata o en las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía al departamento de servicio post-venta de Fisiomarket SL, en cualquier caso deberá de verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda poner siempre en el albarán del transportista, CONFORME SALVO EXAMEN, para poder reclamar posteriormente ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto. 

Informamos que en productos de gran tamaño como cintas de correr, bicicletas, sillones y otros similares se deberá conservar el embalaje original por parte del cliente lo que dure el período de garantía para que en el supuesto caso de recogida para revisión y reparación se pueda trasladar por agencia de transporte sin problema alguno. 

 

Nota: Debido a la situación global de pandemia por el COVID-19 alguno de los plazos de entrega pueden verse afectados.

 

*DEVOLUCIONES DE PEDIDOS*

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de quince días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

No se aceptará ninguna devolución sin nuestro previo consentimiento. Para solicitar la devolución el cliente contactará con Fisiomarket y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envió de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

La mercancía debe retornarse en su embalaje original y protegido de manera que la mercancía se reciba en perfecto estado, adjuntándose en su caso, nota con la referencia del pedido o copia de la factura para que cuando llegue a nuestra central se pueda identificar rápidamente la causa de la llegada por los compañeros de almacén. Esta mercancía que se quiera devolver deberá incluir todos los accesorios, manuales o regalos que en su día se enviaron junto con el producto.

Las devoluciones se atenderán en nuestra dirección:

Fisiomarket

C/ Artesanos  Nº45

28660 Boadilla del Monte (Madrid)

916327720

E-Mail : info@fisiomarket.com

Los gastos de envió y devolución además de los posibles gastos bancarios serán por cuenta del cliente (aconsejamos siempre que el envío se realice de forma certificada; ya sea por agencia o Correos de esta manera se asegura la entrega en nuestro almacén).

En aquellos pedidos de importe superior a 89 €, el cliente deberá abonar esos portes por devolución (12 euros más IVA), independientemente a que no se le cobraran previamente por promoción comercial.

Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a la devolución del importe correspondiente.

 

 

ALGUNAS SALVEDADES:

1- No se realizará cambio ni devolución de productos médicos y/o sanitarios a excepción de aquellos que estén defectuosos. En casos hipotéticos concretos de defecto en EPI-NO, se responsabilizará y se contactará directamente con el fabricante.

 

2- Los productos que necesiten tapizado, productos de Ortopedia o Ayudas Técnicas, así como productos de un solo uso o higiene; no admitirán devolución como tal. Según situación actual por COVID-19 no se aceptará devolución a trámite de ningún producto que su uso sea destinado al contacto directo con la piel. 

 

3- Salvo excepción, la garantía de los productos de tipo hinchable, cubren cambio o sustitución de componentes en concepto de fabricación. pero no, aquellos que por su uso, regular o irregular, o por propio desgaste del mismo.

 

4- No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto.

Para cualquier otra devolución que no entre en los puntos anteriores por favor consultar.

 

 

 

*SEGURIDAD DE LA PAGINA*

· Política de privacidad. 

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Si tiene cualquier duda sobre nuestros sistemas de seguridad, no dude en ponerse en contacto con nosotros.


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