Políticas de Garantía

PRODUCTOS MÉDICOS Y/O SANITARIOS

  1. No se realizará cambio ni devolución de productos médicos y/o sanitarios de uso personal a excepción de aquellos que estén defectuosos. En casos hipotéticos concretos de defecto en el producto EPI-NO, se responsabilizará y se contactará directamente con el fabricante.
  2. Los productos que necesiten tapizado, colchones, almohadas, productos de ortopedia y así como productos de un solo uso o higiene, no admitirán cambio o devolución.
  3. Salvo excepción, la garantía de los productos de tipo hinchable, cubren cambio o sustitución de componentes en concepto de fabricación, pero no, aquellos por su uso, regular o irregular, o por propio desgaste del mismo.
  4. No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, o el resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto.

Para cualquier otra devolución que no entre en los puntos anteriores por favor consultar.

 

EQUIPOS (APARATOLOGÍA)

Todos equipos y recambio comercializados por Fisiomarket.com, cuentan con una GARANTÍA LIMITADA, que es única y exclusiva contra defectos en su fabricación, ofreciendo una reparación o sustitución del equipo dentro del periodo de vigencia de dicha garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y de acuerdo al manual que acompaña a cada uno de los equipos.

Todo equipo está sujeto a revisión y diagnóstico para el trámite de garantía.

En caso de que la parte o pieza sujeta a garantía no presente fallo por defecto de fábrica, la empresa no está obligada a realizar ningún cambio del equipo o devolución de dinero.

Para hacer valida la garantía de un equipo el cliente deberá:

  • Enviar por correo electrónico factura de compra y, si le fuese requerido para su correcta evaluación, fotografías o videos del producto. ninaelena.garcia@fisiomarket.com.
  • Presentar o enviar el equipo, accesorios, manual, drivers, etc. (El cliente se debe hacer cargo del transporte salvo acuerdo expreso contrario)

La GARANTÍA SE INVALIDARÁ en los siguientes casos:

  • Cuando el equipo presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación, transporte personal o descuido.
  • Cuando los sellos de garantía o número de serie se encuentren rotos, manipulados, cambiados, removidos.
  • Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto.
  • Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, acido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte del equipo.
  • Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho equipo.
  • Daños causados por la instalación de otro software diferente al instalado de fábrica (sistema operativo, virus informático, etc.).
  • Cuando el equipo haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por ORDENA.COM, S.A DE C.V.
  • La Empresa no se hace responsable por daño o perdida de información guardada en medios de almacenamiento de los equipos (memoria interna, USB, Micro SD, Dispositivos móviles, etc.), esta es exclusiva responsabilidad del cliente.

 

POR POLÍTICA DE LA EMPRESA:

No se aceptan equipos sin comprobante de compra y sin autorización previa de envío por parte de Fisiomarket SL.


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