Politiques de garantie

MÉDICAUX ET/OU DISPOSITIFS MÉDICAUX

  1. Aucun échange ou retour de produits médicaux et/ou sanitaires à usage personnel ne sera effectué, à l'exception des produits défectueux. Dans des cas hypothétiques spécifiques de produits défectueux, EPI-NO prendra ses responsabilités et contactera directement le fabricant.
  2. Les produits nécessitant un rembourrage, les matelas, les oreillers, les produits orthopédiques et les produits à usage unique ou d'hygiène ne seront ni échangés ni repris.
  3. Sauf dans le cas des produits gonflables, la garantie couvre le remplacement ou la substitution des composants dus à la fabrication, mais pas ceux dus à une utilisation régulière ou irrégulière, ni à l'usure.
  4. Nous n'acceptons pas les retours de produits sous blister ou sous emballage thermoscellé, ou d'autres produits qui présentent un sceau de sécurité d'usine brisé.

Pour tout autre retour ne relevant pas des points ci-dessus, veuillez nous consulter.

ÉQUIPEMENT (APPAREIL)

Tous les équipements et pièces détachées commercialisés par Fisiomarket.com, bénéficient d'une GARANTIE LIMITÉE, unique et exclusive contre les défauts de fabrication, offrant une réparation ou un remplacement de l'équipement pendant la période de validité de la garantie, à condition qu'ils soient utilisés normalement et conformément au manuel qui accompagne chacun des équipements.

Tous les équipements sont soumis à un examen et à un diagnostic pour le traitement de la garantie.

Si la pièce ou l'élément soumis à la garantie ne présente pas de défaut dû à un vice de fabrication, l'entreprise n'est pas tenue d'échanger l'équipement ou de procéder à un quelconque remboursement.

Pour valider la garantie d'un appareil, le client doit :

  • Envoyer par e-mail la facture d'achat et, si cela est nécessaire pour son évaluation correcte, des photographies ou des vidéos du produit. ninaelena.garcia@fisiomarket.com.
  • Présenter ou envoyer le matériel, les accessoires, le manuel, les pilotes, etc. (Le client doit payer le transport, sauf convention contraire expresse)

La GARANTIE EST INVALIDE dans les cas suivants :

  • Lorsque l'équipement présente des dommages physiques dus à une mauvaise utilisation, à un usage excessif, à une altération, à un transport personnel ou à une négligence.
  • Lorsque les sceaux de garantie ou les numéros de série sont brisés, manipulés, modifiés ou enlevés.
  • Dommages causés par un choc électrique ou par l'utilisation d'une tension incorrecte.
  • Dommages causés par la présence d'éléments nocifs (liquides, acides, poussières, corps organiques ou inorganiques, substances chimiques, etc.
  • Dommages causés par des accessoires ou équipements externes non spécifiquement conçus pour l'appareil.
  • Les dommages causés par l'installation d'un logiciel autre que celui installé en usine (système d'exploitation, virus informatique, etc.).
  • Lorsque l'équipement a été modifié ou réparé par des personnes non autorisées par ORDENA.COM, S.A DE C.V.
  • L'entreprise n'est pas responsable des dommages ou de la perte d'informations stockées sur les supports de stockage de l'équipement (mémoire interne, USB, Micro SD, appareils mobiles, etc.), qui relèvent de la seule responsabilité du client.

PAR LA POLITIQUE DE L'ENTREPRISE :

L'équipement ne sera pas accepté sans la preuve d'achat et l'autorisation préalable d'expédition de Fisiomarket SL.


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