PRODUTOS MÉDICOS E/OU SANITÁRIOS
1. Não serão efetuadas trocas nem devoluções de produtos médicos e/ou sanitários
de uso pessoal, exceto em caso de defeito. Em casos hipotéticos concretos de defeito no produto EPI-NO, o fabricante será responsável e contactado diretamente.
2. Produtos que necessitem de estofos, colchões, almofadas, produtos de ortopedia, bem como produtos de uso único ou higiene, não serão aceites para troca ou devolução.
3. Salvo exceção, a garantia dos produtos infláveis cobre a troca ou substituição de componentes em caso de defeito de fabrico, mas não por uso, regular ou irregular, ou por desgaste próprio.
4. Não serão aceites devoluções de produtos em blister ou termoselados, ou de
outros produtos que apresentem um selo de segurança de fábrica rompido.
Para qualquer outra devolução que não se enquadre nos pontos anteriores, por favor,
consultar.
GARANTIA DE CABLAGEM
A cablagem dos equipamentos e acessórios fornecidos possui uma garantia de 24 a 48 horas a partir da data de entrega ou instalação. Esta garantia cobre defeitos de fabrico, materiais ou montagem que possam surgir durante este período. Caso seja detetado algum problema dentro deste prazo, o cliente poderá solicitar a revisão, reparação ou substituição correspondente, sem custo adicional. É importante salientar que, uma vez decorrido este período de garantia, não serão aceites reclamações relacionadas com defeitos ou falhas na cablagem ou acessórios, exceto nos casos em que tenha sido expressamente acordada alguma extensão de garantia por escrito. A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, manuseamento incorreto, acidentes, alterações ou modificações não autorizadas.
GARANTIA DE ACESSÓRIOS DE EQUIPAMENTO E APARELHOS
Os acessórios dos equipamentos, sejam eles incluídos ou adquiridos separadamente, possuem uma garantia de seis (6) meses a partir da data de compra ou instalação. Esta garantia cobre defeitos de fabrico, materiais ou montagem que possam surgir durante este período. Caso seja detetado algum problema nos acessórios dentro do prazo estabelecido, o cliente poderá solicitar a ativação da garantia. É importante destacar que a garantia não cobre danos causados por uso inadequado, manuseamento incorreto, acidentes, alterações, modificações não autorizadas ou desgaste natural pelo uso normal. Além disso, a garantia não será válida se os acessórios tiverem sido submetidos a reparações ou intervenções por pessoal não autorizado.
EQUIPAMENTOS (APARELHAGEM)
Os acessórios dos equipamentos (incluídos ou não) têm uma garantia de
6 meses. Todos os equipamentos e peças de substituição comercializados pela Fisiomarket.com, contam com uma GARANTIA LIMITADA, que é única e exclusiva contra defeitos de fabrico, oferecendo uma reparação ou substituição do equipamento dentro do período de vigência de tal garantia, desde que se encontrem em condições de uso normal e de acordo com o manual que acompanha cada um dos equipamentos.
Todo o equipamento está sujeito a revisão e diagnóstico para efeitos de garantia. Caso a peça ou parte sujeita a garantia não apresente falha por defeito de fabrico, a empresa não é obrigada a efetuar qualquer troca de equipamento ou devolução de dinheiro.
Para validar a garantia de um equipamento, o cliente deverá:
- Enviar por correio eletrónico a fatura de compra e, se for necessário para a sua correta avaliação, fotografias ou vídeos do produto para ninaelena.garcia@fisiomarket.com.
- Apresentar ou enviar o equipamento, acessórios, manual, drivers, etc. (O cliente deve responsabilizar-se pelo transporte, salvo acordo expresso em contrário)
A GARANTIA SERÁ INVALIDADA nos seguintes casos:
- Quando o equipamento apresentar dano físico por mau uso, uso excessivo, manipulação, transporte pessoal ou negligência.
- Quando os selos de garantia ou número de série estiverem rompidos, manipulados, alterados, removidos.
- Danos causados por descargas elétricas ou uso com voltagem incorreta.
- Danos gerados pela presença de elementos nocivos (líquidos, ácido, pó, corpos orgânicos ou inorgânicos, substâncias químicas, etc.) que não fazem parte do equipamento.
- Danos causados por acessórios ou equipamentos externos não desenhados especificamente para esse equipamento.
- Danos causados pela instalação de software diferente do instalado de fábrica (sistema operativo, vírus informático, etc.).
- Quando o equipamento tiver sido alterado ou reparado por pessoas não autorizadas pela ORDENA.COM, S.A DE C.V.
- A Empresa não se responsabiliza por danos ou perdas de informação guardada em meios de armazenamento dos equipamentos (memória interna, USB, Micro SD,
- Dispositivos móveis, etc.), esta é exclusiva responsabilidade do cliente.
PELA POLÍTICA DA EMPRESA:
Não são aceites equipamentos sem comprovativo de compra e sem autorização prévia de envio por parte da Fisiomarket SL.
